Ou connectez-vous si vous avez déjà un compte

“Afin d’accélérer la mise en marché des produits et faciliter la collaboration avec nos fournisseurs, quel que soit leur taille, METRO France centralise la collecte des informations produits via la plateforme SupplierXM de Salsify.

Nous sommes la première enseigne CHR en France à faire appel à la plateforme SupplierXM pour la digitalisation des informations produits. Ces données enrichies, vérifiées et mises à jour viendront nourrir l’ensemble des métiers de l’enseigne (achats, logistique, marketing, e-commerce…).

Nos objectifs :  développer nos usages omnicanaux, apporter plus de transparence à nos clients et continuer de contribuer à la croissance du secteur CHR.”

Cynthia Mérope – Directrice Achats et Marketing METRO France 

Comme vous le savez, METRO France digitalise et centralise gratuitement la collecte de vos données pour vous aider à commercialiser vos produits sur tous les canaux de distribution de l'enseigne METRO France. Pour cela,  il utilise l'outil collaboratif SupplierXM de Salsify.

C'est pourquoi nous vous invitons dès maintenant à partager vos produits  sur votre compte SupplierXM ! 

Fini l'envoi de vos données par e-mails.
Référencez vos produits sur tous les canaux METRO France depuis un outil unique.

Identifiez et remplissez facilement les informations demandées par METRO France, puis partagez-les en un clic.

Assurez la conformité réglementaire de vos produits.

 *INCO (EU 1169), CELEX (EU 1223), CLP (EU 1272): Partagez et maintenez en toute simplicité l’ensemble des informations réglementaires associés à vos produits alimentaires, chimiques ou cosmétiques. Salsify intègre de façon native les nouvelles réglementations concernant les produits de grande consommation.

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Rendez-vous sur https://app.supplierxm.salsify.com/#/signup ou regardez cette vidéo explicative. 

METRO France sponsorise votre accès à la plateforme.

Créez-les manuellement ou importez-les avec la matrice Excel ou depuis votre catalogue électronique GDSN.

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Sur vos fiches produits, utilisez les filtres et la barre de navigation pour vous focaliser sur les champs demandés par "METRO France". Publiez ensuite vos produits.

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En plus, de la SupplierXM Academy, vous pouvez demander un rendez-vous d'accompagnement auprès des équipes Salsify. 

L'équipe embarquement de SALSIFY est à votre disposition pour vous accompagner lors de votre premier partage de fiche sur le canal METRO FRANCE. Pour prendre rendez-vous utilisez l'adresse mail suivante: alk.team.onboarding@salsify.com 

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 Assurez-vous que le canal METRO FRANCE est bien activé dans l'onglet de publication

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Comment identifier les actions à réaliser dans le catalogue  ?

Visualisez rapidement le statut de partage de vos produits pour METRO FRANCE et, le cas échéant, les actions à entreprendre pour le bon partage de vos produits avec l'enseigne. 

Partagé : Le produit est partagé avec METRO FRANCE. Si le produit est mis à jour, le destinataire recevra la mise à jour.

Bloqué : Le produit ne peut pas être partagé avec METRO FRANCE car des données attendues par l'enseigne sont manquantes sur la fiche produit.Lorsque vous aurez renseigné ou corriger ces champs, le produit sera partagé

Publication attendue : METRO FRANCE attend que vous lui partagiez votre produit, mais vous n'avez pas activé le canal METRO FRANCE dans l'onglet publication (cf étape 1). 

Pour tous autres statuts, vous pouvez consulter cet article : https://help.supplierxm.salsify.com/fr/articles/166

Avez-vous bien créé un référencement comportant une hiérarchie logistique sur chacune de vos fiches attendues par METRO FRANCE ? Tous produits partagés l'enseigne doivent contenir un référencement incluant une hiérarchie logistique.

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Visionnez notre vidéo tuto pour apprendre à partager une hiérarchie logistique

Astuce : trouvez directement la séquence de la vidéo explicative qui vous intéresse dans la description située sous la vidéo.

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Vous ne trouvez pas la cause de votre blocage ? Utiliser le rapport d'erreurs !

Voici un article explicatif pour le télécharger : https://help.supplierxm.salsify.com/fr/articles/319

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Comment créer son compte sur la plateforme SupplierXM de Salsify ? 

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Afin de créer votre compte sur la plateforme SupplierXM, vous devez vous rendre sur ce lien : https://app.supplierxm.salsify.com/#/signup

Si vous souhaitez davantage d'explications, vous pouvez regarder cette courte vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=t3dm_jr5mDk

Comment renseigner une hiérarchie logistique ? 

La création d’une hiérarchie logistique est obligatoire pour partager une fiche produit avec METRO France. Apprenez à créer une hiérarchie logistique en regardant la video suivante : https://www.youtube.com/watch?v=C2kueao0SJA. 

Pour tous les Fournisseurs travaillant sur les Plateformes, il est nécessaire de renseigner sur le portail les différents conditionnements jusqu’à la palettisation. Pour les fournisseurs Directs Entrepôts, il est nécessaire de renseigner les différents conditionnements jusqu’à la palettisation si vous en disposez.

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Comment créer une descente tarifaire ?

La descente tarifaire se crée directement sur la plateforme, sur la page du produit dans la partie référencement. L’envoi du message prix par GDSN à METRO France n’est pas encore disponible, et il n’est pas possible d’importer les descentes tarifaires en masse par fichier excel. Vous pouvez cependant sauvegarder un modèle de descente tarifaire grâce à un système d’étiquette, cela vous permettra de réutiliser le modèle pour d’autres référencements. Nous vous invitons à consulter le tutoriel pour procéder au partage de vos descentes tarifaires avec METRO France : https://help.supplierxm.salsify.com/fr/articles/138

Comment afficher les champs additionnels ? 

Vous devez activer le bouton “Afficher les champs additionnels” qui se trouve dans le menu à gauche. Consultez l’article suivant : https://help.supplierxm.salsify.com/fr/articles/315

Pourquoi je ne trouve pas un champ que je souhaite renseigner dans ma fiche produit ?

Pour afficher l’ensemble des champs à renseigner sur votre fiche produit, activez l’option “Afficher les champs additionnels” sur la gauche de celle-ci.

Pouvons-nous continuer à partager nos données par email avec les équipes METRO ?

 A partir du moment où il vous a été demandé de déclarer vos fiches sur SupplierXM de Salsify, cette plateforme deviendra l’unique moyen de partage de vos données.Nous vous conseillons alors de mettre en place ce nouveau processus dès que possible afin que vos équipes aient le temps de procéder à ce changement de méthode.

Est-ce que nous aurons accès à des formations sur la plateforme ?

Vous avez la possibilité de réserver une formation personnalisée avec l’équipe embarquement Salsify via ce lien.

Afin d'être en mesure de vous accompagner dans le partage de vos fiches produits avec METRO France, merci de bien vouloir préparer les éléments suivants relatifs aux articles commercialisés avec ce distributeur :

- marketing (dénomination légale de vente, code de nomenclature douanière, descriptif, libellé commercial long, éventuels labels...)

- logistiques (poids et dimensions du produit, format de la palette, support palette échangeable ou non, dimensions et poids du colis et de la palette...)

- tarifaires (prix catalogue, éventuelles remises...)

- informations sur les taxes (ex : taux de TVA applicable, montant des droits d'accises sur les alcools, libellé fiscal, etc.)

- valeurs nutritionnelles, ingrédients et allergènes (si applicable)

- photo, au format JPEG (de préférence)

- votre code article (si vous disposez de ce dernier).

Est-ce que les informations détenues auparavant dans le référentiel de METRO France doivent être ressaisies ?

METRO France met à votre disposition un fichier Excel de peuplement de vos données principales pour vos produits référencés. Vous pouvez directement charger ce fichier dans la plateforme afin de retrouver vos données.

N'hésitez pas à compléter celles-ci et à partager vos produits avec METRO France afin de compléter les informations de vos produits référencés.

Que faire si je ne veux pas partager mes informations produit avec un distributeur en particulier ?

Si vous souhaitez ne partager vos informations produit qu’avec un certain nombre de distributeurs, rendez-vous dans l’onglet “Publication” de votre fiche produit et activez l’option “Rendre le produit exclusif”. Ainsi, votre produit ne sera partagé qu’aux destinataires actifs.

Attention : rendre un produit exclusif implique une action de votre part dans le cas où vos distributeurs fonctionnent sur le principe de requête. En effet, dans ce cas de figure, votre distributeur demande explicitement le partage de vos informations produit :

Si le produit concerné est indiqué en tant que “Produit exclusif”, vous recevrez une demande de partage de ce produit et devrez activer manuellement le destinataire concerné dans l’onglet “Publication” de votre fiche produit.

A l’inverse, si votre produit est indiqué en tant que “Produit non exclusif”, alors celui-ci sera automatiquement partagé avec les distributeurs qui en font la demande dans le cadre du principe de requête et ceux-ci seront automatiquement activés au sein de l’onglet “Publication” de votre fiche produit.

Si vous importez vos produits en masse via nos matrices Excel et que vous souhaitez que vos produits ne soient visibles uniquement par les destinataires de votre choix, rendez-vous dans votre page d’administration et sélectionnez l’option “Publication manuelle”. Vous devrez alors publier et activer les destinataires manuellement.

Comment supprimer un produit ?

Il n’est pas possible de “supprimer” un produit sur la plateforme SupplierXM de Salsify mais vous pouvez l’archiver. Pour cela, rendez-vous dans la section “Informations générales” de votre fiche produit et modifiez le cycle de vie de votre produit. Pour cela, la catégorie produit doit obligatoirement être renseignée.

Comment supprimer une photo ?

Il vous est possible de supprimer individuellement chaque média ajouté sur votre fiche produit. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer une image définie en tant qu’image principale. Pour cela, il vous faut définir une nouvelle image principale en cliquant sur “Définir en image principale”.

Pourquoi ma photo est rejetée ?

Pour qu’une image soit acceptée, celle-ci doit répondre à quelques prérequis  :

- Fond blanc numérique/uniforme (code couleur #FFFFFF) ou transparent

- Taille d’image supérieure à 1 500 pixels

- Produit bien visible et en accord avec la réalité

- Marge suffisante

- Poids inférieur à 50 Mo

Pour tout doute sur l’import d’une image, vous pouvez télécharger les chartes graphiques de chaque distributeur directement au sein de vos fiches produits, section “Médias”. 

Comment détourer un visuel ?

Pour une meilleure mise en avant de vos produits sur METRO.fr, il est recommandé de partager des visuels de 1500 x 1500 pixels sur fond transparent. Suivez les quelques étapes décrites dans notre vidéo pour apprendre à détourer vos visuels : https://help.supplierxm.salsify.com/fr/articles/248 .

Pour télécharger la charte des visuels acceptés par METRO FRANCE, cliquez ici !

Dois-je renseigner les champs additionnels ?

L’enrichissement de vos fiches produits avec les données additionnelles permet une meilleure mise en valeur de vos produits. Les données additionnelles suivantes sont nécessaires pour la création de votre article : marque commerciale, code fournisseur de l'article déclaré, description marketing, Données complémentaires pour le calcul des taxes (hors TVA et contribution Eco-emballage). Si vous n'avez pas de référence interne, renseignez “NC”. Si le produit n’a pas de marque, renseignez NO BRAND.

Dois-je renseigner des champs spécifiques pour les produits de la catégorie boissons alcoolisées ?

Oui, un article dédié au partage de produits pour les boissons alcoolisées précise les attributs attendus spécifiques à cette catégorie. Il existe également un article dédié aux spécificités de la cave (Vins et Champagne) et un article dédié aux spécificités de la brasserie et des spiritueux. 

Que faire si je n’ai pas de code fournisseur de l'article déclaré ?

Il est nécessaire de communiquer le code fournisseur de l’article déclaré pour le référencement de votre article chez METRO France. Pour que ce champ apparaisse sur la fiche produit, cliquez en haut à gauche sur "Afficher les champs additionnels". Si vous n'avez pas de référence interne, renseignez “NC”.

Dois-je renseigner le code INAO pour les produits de la cave ? 

Oui, toutes les fiches produits de vins, champagnes et mousseux doivent comporter un code INAO.

Qu’est ce que le code de nomenclature douanière ?

Administrativement parlant, c'est le code déclarable dans la déclaration d'échange de biens (DEB). Il correspond au code de nomenclature tel que publié par la Commission Européenne. Voici le site de référence avec toute la liste téléchargeable : https://www.douane.gouv.fr/la-douane/opendata/categories/commerce-exterieur/nomenclatures.

Les vins français font l'objet de codes de nomenclature générale des produits (code NGP). La nomenclature combinée (NC8) doit être complétée par le code fonctionnel. La liste est disponible sur le site des douanes : https://www.douane.gouv.fr/service-en-ligne/gamref. Un code de nomenclature douanière à 12 chiffres est obligatoire pour les vins français référencés chez METRO France.

Qu’est ce que le type de paiement des droits alcools pour les boissons alcoolisées ?

Ce champ permet de préciser à METRO France si votre produit est en droits acquittés (le fournisseur a déjà payé les droits) ou en droits suspendus (le distributeur paie les droits). Pour les vins et champagnes, ce champ permet de préciser si une Marianne est apposée sur la bouteille ou non.

Dois-je compléter les données complémentaires pour le calcul des taxes pour toutes les taxes ?

Non, les données complémentaires ne sont pas attendues par METRO France pour les taxes suivantes : TVA au taux supérieur, TVA taux normal, TVA taux particulier 2,1%, TVA taux réduit 10% , TVA taux réduit 5.5%, Contribution Eco-emballage. Si votre produit est soumis à d’autres taxes, alors, renseignez les données complémentaires pour ces taxes (ex : droits d’accises sur les alcools, Cotisation sécurité sociale sur les boissons alcooliques ayant un titre alcoométrique volumique acquis supérieur à 18% vol).

Tout savoir sur Salsify Modifications Collaboratives 

La solution aide le fournisseur a optimiser le temps de correction des données : METRO FRANCE peut vous envoyer des suggestions de correction pour améliorer la qualité de vos fiches produits. Le fournisseur reste garant de la qualité de ses données. 

Les suggestions de correction n’auront aucun impact sur le partage des produits avec les autres distributeurs.

Salsify Modifications Collaboratives sera utilisée exceptionnellement dans le but d’apporter une solution à une situation de blocage en toute sérénité. Le fournisseur reste maître de ses données et reste garant de la qualité. En aucun cas celle-ci doit être utilisée pour corriger une information erronée systématiquement mais uniquement à titre exceptionnel.

Lorsqu’une suggestion de correction est apportée, vous avez la possibilité de décliner la proposition. Cela signifie que vous conservez sur votre fichier produit l’information initiale que vous souhaitez faire apparaître. En revanche, le distributeur se réserve le droit d’utiliser la version corrigée de la donnée.

La modification collaborative se fait en toute transparence, vous en serez averti grâce à une notification sur votre compte SupplierXM de Salsify.

Non. Lorsqu’un distributeur utilise la fonctionnalité Modifications Collaboratives pour apporter une correction, les données partagées avec les autres distributeurs restent inchangées.